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BNP Paribas
Formation du personnel
La demande client
Témoignages
Il nous aurait fallu plus de dix ans pour atteindre le même résultat par des sessions de formation classiques.
Il n'y a pas d'outils mieux adaptés et aussi efficaces que le jeu de rôle virtuel mis au point par Dæsign pour former 1500 managers par an à l'entretien annuel d'évaluation.
Jean-Marc Roche
Chef de Projet formationBNP Paribas
La BNP souhaite former l'ensemble des nouveaux managers au niveau mondial, (environ 1 500 personnes), à la conduite des entretiens annuels d'évaluation.
Motivés par le biais d'une pédagogie ludique, les managers devaient atteindre des objectifs de compétence et savoir-faire liés à l'entretien, tels que :
- Connaître les enjeux et les règles,
- Maîtriser le déroulement,
- Pratiquer l'écoute,
- Maîtriser la dimension relationnelle de la communication...
Type : Serious game Client : Fédération Française du bâtiment
| BILAN |
| Le programme est jugé utile par les managers qui lui accordent à une forte majorité une note de 8/10 sur cette dimension |
| La simulation est faite d'une seule traite et est souvent « rejouée » |
| La situation proposée est perçue comme étant proche de la réalité professionnelle |
| Le débriefing final est très fortement apprécié et en accord avec leur propre évaluation |
Notre réponse
Le programme est basé sur :
- Un quiz d'auto-positionnement permet d'orienter l'apprenant vers les modules fondamentaux qui lui seront le plus utile.
- Des modules de découverte suivis de mises en pratiques brèves et ludiques permettent de dresser un panorama des savoirs et savoir-faire essentiels à maîtriser pour mener à bien un entretien d'évaluation
- Un jeu de rôle virtuel, pour vivre un entretien, de A à Z. Il permet de tester de façon vivante, ludique et réaliste plusieurs stratégies, et d'en constater immédiatement les effets.
- Un bilan pédagogique à l'issue de la simulation, qui permet d'analyser et restituer les choix ou réponses données par l'apprenant. Ce bilan renvoie également vers les modules e-learning, pour inciter les utilisateurs à approfondir ou pour « réviser » certains points.
Retour sur investissement
Le calcul du ROI a été fait par BNP Paribas sur la base d'une cible de 1500 nouveaux managers formés chaque année. Il est basé sur les gains issus du remplacement du présentiel par le programme distanciel, en intégrant tous les coûts de développement internes et externes, ainsi que les coûts de communication et d'accompagnement. Les résultats obtenus montrent des contreparties de l'ordre de 1 300 000 € (écart entre ce qu'aurait coûté un programme de formation classique, et le déploiement du Serious Game).
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