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Renault Academy
Serious game
La demande client
Renault Academy
Découvrez dans cette vidéo la présentation du serious game Renault Academy.
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La Renault Academy (entité formation de Renault), souhaitait former l'ensemble des vendeurs du réseau Renault, au niveau mondial, en utilisant les ressorts du jeu comme outil d'apprentissage.
Ce « Serious Game » au profit de la formation, devait être à la fois être très attractif, immersif pour augmenter la performance commerciale.
Type : Serious game Client : Renault
| Bilan |
| Une nouvelle approche pédagogique appréciée et plébiscitée par les apprenants et formateurs. Taux de satisfaction : 92,5% |
| Pour les apprenants et formateurs, les Serious Games apportent une réelles plus value par rapport aux e-learning classique. Oui à 85,5% |
| Les apprenants pensent à 87% que l'on peut apprendre en jouant. |
| Et ils sont 88% a vouloir des Serious Games sur d'autres sujets comme, la reprise d'un véhicule, les financements, la gestion d'un litige, ou encore le management pour les Chefs de vente |
Notre réponse
Le jeu propose un parcours complet :
- 5 activités courtes dont deux sous forme de défis : décoder le comportement d'un client, détecter les erreurs d'un conseiller, réussir rapidement une vente face à une cliente difficile...
- Une simulation de vente, face à un client virtuel dont il faut découvrir puis satisfaire les attentes.
Cette phase de jeu oblige le participant à réfléchir d'une part sur la technique commerciale, mais aussi les sur les aspects comportementaux et humains.
Le gameplay est conçu pour inciter à récolter un maximum de points et encourager la rejouabilité. Il permet aussi au joueur d'optimiser la réussite de son cas client.
Contexte d'utilisation
Le programme est utilisable aussi bien en autoformation qu'en formation présentielle. Il est traduit en plus de vingt langues et déployé auprès des 18 000 vendeurs Renault, répartis sur 40 pays.
Plan de Communication
Nous avons joint à ce dossier, quelques exemples d'outils que nous avons créés dans le cadre d'un plan de communication décliné en 4 langues, et permettant de promouvoir cette nouvelle approche de la formation dans le réseau mondial de Renault.
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Kit de communication à destination des responsables formation dans chaque pays
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