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A quoi accordez-vous de la reconnaissance ? Vos collaborateurs le savent-ils ? Maîtrisez le feedback positif, et activez l’un des plus puissants leviers de motivation et d’engagement.

Cibles

Managers de tous niveaux, chefs de projets et encadrants pilotant des équipes sur place ou à distance. 

Objectifs pédagogiques

• Exprimer un feedback positif
• Éviter les erreurs sur le ton, la précision et la qualité d’écoute 
• Dépasser la technique et aller vers la sincérité 

Les “plus”

• Des conseils pour faire du feedback positif un véritable outil de management 
• Un Serious Game pour se confronter à une situation réaliste 
• Une approche globale sur la notion de reconnaissance (leviers) 

LANGUES

• Français
• Anglais
• Allemand
• Portugais Brésilien

Notre expertise sur le feedback et les signes de reconnaissance

Nos concepteurs sont eux-mêmes formés en management et collaborent avec des experts, formateurs ou clients partenaires afin de construire des scénarios pertinents et réalistes.

Le feedback est l’une des premiers gestes interpersonnels que nous avons modélisé sous forme interactive, puisque nous avons été les premiers à travailler sur la conduite de l’entretien annuel sous forme de simulateur.

Une pratique derrière laquelle on retrouve les éléments fondateurs de la pédagogie Dæsign, avec la communication relationnelle (Palo Alto), les attitudes d’écoute (Elias Porter), la communication assertive (Andrew Salter, puis Dominique Chalvin et Eric Schuler), puisqu’il est question de s’exprimer avec éloquence dans le respect d’autrui.

Notre conception initiale a été aiguillée par Daniel Françoise, enseignant et maître de conférence à l’IAE Mont-Blanc avec des domaines d’expertises tels que le leadership et la psycho-sociologie des organisations.

Le cas pratique a été conçu en intelligence collective avec nos clients partenaires Natixis, Orange et PwC.

Enfin, nous nous sommes nourris de divers travaux sur les théories sur la motivation, à travers les ouvrages de Herzberg, Vroom et McGregor.

Découvrir et mettre en pratique les techniques d’écoute pour améliorer son comportement verbal et non-verbal.

Cibles

Tous les managers et collaborateurs souhaitant améliorer leur communication

Objectifs pédagogiques

• Reconnaître les différentes techniques d’écoute
• Utiliser l’écoute active pour communiquer avec bienveillance
• Identifier les différents types de questions et leurs rôles
• Connaitre les expressions nuisibles à l’écoute
• Repérer les messages non-verbaux

LANGUES

• Français
• Anglais

Les “plus”

• Une navigation simple et facile à prendre en main
• Des exposés concis et efficaces
• Des mises en pratiques pour s’entraîner

Donner du feedback est un serious game qui propose deux mises en situation. L’apprenant doit aider le manager à formuler ses feedbacks, mais aussi les collaborateurs à les mettre en œuvre.

Cibles

Tous les managers

Objectifs pédagogiques

• Connaître les bénéfices du feedback pour son management
• Détecter quand un feedback est nécessaire
• Savoir quand débriefer “à chaud” ou “à froid”
• Structurer l’entretien de feedback avec la méthode DESC
• Questionner intelligemment et pratiquer l’écoute active
• Etayer son discours avec des faits objectifs
• Ecarter les opinions et les attitudes de jugement
• Passer de la critique à la fixation d’objectifs

Les “plus”

• Conçu avec PwC, Natixis et Orange
• Deux mises en situations pour traiter aussi bien le feedback positif que le feedback correctif
• Une approche ludique basée sur le jeu de rôle
• Un débriefing complet sur les bonnes pratiques

LANGUES

• Français
• Anglais
• Allemand
• Portugais

Un simulateur de dialogue pointu sur la gestion de conflit, pour s’entraîner, sans heurter quiconque, à gérer les tensions face-à-face.

Cibles

Les managers, débutants ou aguerris, désireux de mieux communiquer avec leurs collaborateurs

Objectifs pédagogiques

• Développer l’écoute malgré les effets de l’agression
• Rester assertif et constructif quoi qu’il arrive
• Identifier les causes d’un conflits et les enjeux réels
• Reprendre l’initiative et repositionner le débat
• Séparer négociable et non-négociable
• Faire émerger les options viables
• Trouver une sortie par le haut

Les “plus”

• Conçu avec Natixis, PwC et Orange
• Un dialogue d’une grande richesse avec de nombreuses possibilités
• Un interlocuteur qui résiste avec un comportement réaliste
• Une analyse fine des choix de l’apprenant

LANGUES

• Français
• Anglais
• Allemand
• Portugais Brésilien
• Polonais
• Turc