Un simulateur pour s’entraîner, sans heurter quiconque, à gérer les tensions en face-à-face et dénouer les causes d’un conflit.

Résoudre un conflit avant qu’il ne devienne nuisible demande de l’entraînement. Le simulateur « Gérer un conflit » permet cet entraînement, à distance et sans dégâts relationnels réels.

Un outil original et expérientiel, créé en intelligence collective avec Natixis, Orange et PwC.

avantages

LES AVANTAGES POUR L’APPRENANT

  • S’entraîner dans un cadre bienveillant
  • S’autoriser des erreurs pour mieux en comprendre les effets
  • Se créer une vision structurante des étapes de résolution d’un conflit
  • Maîtriser les techniques et les postures incontournables pour dénouer un conflit (écoute, assertivité, prise en compte du point de vue de l’autre, recadrage, neutralité, questionnement…)
  • Tester différentes approches et s’améliorer après chaque débriefing
Bénéfices

LES BÉNÉFICES QUI GARANTISSENT UN BON ROI

  • Limiter le temps perdu à gérer des situations qui dérapent
  • Mobiliser les collaborateurs sur leurs objectifs et leurs missions
  • Entretenir la motivation
  • Réduire le stress au travail
  • Améliorer l’ambiance des équipes
Finalité

LES FINALITÉS DE LA FORMATION

  • Développer l’écoute malgré les effets de l’agression
  • Rester assertif et constructif quoiqu’il arrive
  • Identifier les causes d’un conflit et les enjeux réels
  • Reprendre l’initiative et repositionner le débat
  • Séparer négociable et non-négociable
  • Faire émerger les options viables
  • Trouver une sortie par le haut
approche

L’APPROCHE PÉDAGOGIQUE

Un cas pratique réaliste qui place l’apprenant au cœur d’un conflit nuancé dans lequel les points de vue qui s’affrontent sont légitimes.

Un système de jeu immersif qui met l’apprenant aux commandes d’une conversation intelligente et fluide.

Une approche comportementale solide, qui encapsule les techniques de communication que Daesign étudie depuis plus de 15 ans (écoute active, attitudes de Porter, métacommunication…).

Durée : 30 minutes x 3 niveaux de difficulté

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