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Donner du feedback

Féliciter sans flatter, recadrer sans blâmer : l'attitude juste est un défi permanent.

30 minutes

Critique, Compliment, Objectivité, Méthode DESC, Reconnaissance, Ecoute, Assertivité, Empowerment

Donner du feedback est un serious game qui propose deux mises en situation. L’apprenant doit aider le manager à formuler ses feedbacks, mais aussi les collaborateurs à les mettre en œuvre.

Cibles

Tous les managers

Objectifs pédagogiques

  • Connaître les bénéfices du feedback pour son management
  • Détecter quand un feedback est nécessaire
  • Savoir quand débriefer « à chaud » ou « à froid »
  • Structurer l’entretien de feedback avec la méthode DESC
  • Questionner intelligemment et pratiquer l’écoute active
  • Etayer son discours avec des faits objectifs
  • Ecarter les opinions et les attitudes de jugement
  • Passer de la critique à la fixation d’objectifs

Les « plus »

  • Conçu avec PwC, Natixis et Orange
  • Deux mises en situations pour traiter aussi bien le feedback positif que le feedback correctif
  • Une approche ludique basée sur le jeu de rôle
  • Un débriefing complet sur les bonnes pratiques