Formation tutorée à distance

Gérer un conflit

Lorsque les émotions l’emportent, notre capacité à mieux communiquer est parfois mise à mal ! Quoi de plus humain ? Cette formation apprend à « dépassionner les débats » lorsque la tension monte. Un entraînement pratique et ludique, pour s’affirmer sans céder à l’agressivité, ne plus avoir peur des situations conflictuelles… et traiter les problèmes qui doivent l’être.

Communiquer lorsque ça ne paraît plus possible… ça s’apprend !

Nous proposons une demi-journée de formation tutorée à distance, de 4H, pour tous les managers et collaborateurs qui souhaitent apprendre à communiquer de manière non-violente, développer l'écoute, s'affirmer avec assertivité et trouver une sortie par le haut.

Public (6 à 10 personnes)

  • Managers et/ou collaborateurs désireux de mieux communiquer avec leurs collaborateurs et/ou collègues lors de situations difficiles
  • Aucun prérequis

Modalités pédagogiques

  • 1 kick-off en visio
  • 1 serious game
  • 1 débrief sous forme d’atelier
  • Des fiches outils imprimables

Compétences traitées

  • Réagir en direct à un conflit ouvert
  • Développer l’écoute malgré les effets de l’agression
  • Rester assertif et constructif quoiqu’il arrive
  • Séparer négociable et non-négociable
  • Trouver une sortie par le haut

Évaluation et suivi

  • Accompagnement par un formateur qualifié
  • Débriefings individualisés
  • Attestations de présence
  • Certificat de réalisation
  • Questionnaire de satisfaction

Moyens techniques

  • Outil de visio au choix : Teams, Zoom, etc.
  • Plateforme Dæsign Academy
  • App mobile & Webapp Savvy Learner

Programme pédagogique

Innovations pédagogiques

Notre formation s'appuie sur des outils inédits. C'est ça, la puissance du blended learning !

Une simulation interactive très poussée

L’apprenant reçoit une collaboratrice (virtuelle) particulièrement remontée. C’est lui qui influe sur l’histoire : son but est à la fois de rétablir la relation, mais aussi d’argumenter une décision difficile.
Plusieurs issues, plus ou moins bonnes, sont traitées : insister de manière autoritaire, revenir sur sa décision (pourtant fondée), ou plus difficile : faire émerger une solution nouvelle et commune.

Un environnement réaliste et sécurisé

Le scénario repose sur la structure d’un entretien de négociation selon plusieurs étapes successives. Il permet d’expérimenter les attitudes d’écoute de Porter et la métacommunication comme outils de gestion de conflit.
Un débriefing personnalisé décrypte tous les comportements mis en œuvre par l’apprenant. À noter que si le scénario met en scène un manager, il s’applique à tout collaborateur, avec des principes universels.

Suivi pédagogique

Les moyens humains et les outils que nous mobilisons permettent un réel suivi des stagiaires, en salle ou à distance.

Comment ça se passe ? Suivez le guide !

Avant la formation

Pendant la formation

Après la formation

La plateforme Daesign Academy

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Mode SaaS

Nos contenus digitaux et Serious Games sont accessibles en ligne sans aucune installation.

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Sécurité

Notre plateforme utilise la norme sécurisée HTTPS et les données sont encryptées.

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RGPD

Nos outils sont respectueux du RGPD et les données des utilisateurs sont hébergées en France.

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Simplicité

L’accès aux contenus et la navigation sont facilités par nos standards en ergonomie.

FORFAITS

Une formation validée, des stagiaires motivés, des compétences activées... N'attendez plus pour vous former à l'entretien annuel !

Forfait Intra

1 490,00 € H.T.

Pour un groupe de 6 à 10 participants maximum

Durée : 4h avec accès au digital pendant 3 mois

En option : 

Programme sur-mesure

REX à 3 mois en Visio

Coaching individuel

Ateliers de codéveloppement

Nous vous accompagnons dans votre projet

Dæsign est un organisme de formation certifié Datadock ld.DD 0044728.

La formation remplit les exigences du décret du 28 déc. 2018 sur la formation ouverte à distance.

Nos formateurs sont sélectionnés pour leur expertise et leur talent d’animation. Nous les formons à l’usage de nos Serious Games et simulateurs.

Plan de Développement des Compétences, OPCO, FNE : pour connaître vos options de financement, n’hésitez pas à nous contacter !

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