ContactEn 2022, IVECO a souhaité accompagner plus de 400 collaborateurs sur la mise en place du télétravail et l’organisation du travail hybride.
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L’intelligence collective est un mode de fonctionnement prenant en compte les compétences et les connaissances de chacun des membres du groupe afin d’atteindre des objectifs communs.
On observe l’intelligence collective partout autour de nous. Les animaux utilisent par exemple ce principe : banc de poisson, fourmilière… En tant qu’être humain, nous pratiquons l’intelligence collective au quotidien. Nous mettons en place des mécanismes naturels de coopération pour avancer plus vite et plus loin. Ainsi, sans le savoir, vous utilisez déjà peut-être au quotidien l’intelligence collective !
Qu’en est-il dans le monde de l’entreprise ? L’intelligence collective est-elle transposable dans une organisation ? Se fait-elle naturellement ? Comment la mettre en place ?
L’intelligence collective a une résonnance dans le monde de l’entreprise. Vous connaissez les adages « L’union fait la force » ou encore « Seul on va plus vite, ensemble on va plus loin » ? Ils décrivent en quelque sorte les principes de l’intelligence collective.
De nombreux experts en Ressources Humaines, consultants pour les entreprises, etc. travaillent sur cette notion d’intelligence collective depuis quelques décennies pour mieux appréhender et comprendre toute la complexité de ce concept et accompagner les entreprises à mieux l’implanter au sein des organisations.
Au sein de l’entreprise, l’intelligence collective est une approche de management ou de chefferie de projet. Elle a pour but de mettre en commun les savoirs, les compétences, les capacités de réflexion d’un groupe de personnes pour atteindre un objectif commun et cela donne de la valeur au groupe. C’est un changement de regard qui permet de sortir du « tout connaître, tout planifier, tout contrôler ». L’intelligence collective, c’est multiplier les points de vue, échanger, trouver des idées pour activer la coopération pour générer une culture plus collaborative et plus agile, pour innover et s’adapter plus vite.
Dans un monde fluctuant et imprévisible, dit environnement VUCA*, les entreprises font face à des transformations, des changements, des problèmes complexes. Les techniques de management doivent alors évoluer et il s’agit d’aborder ces nouveaux défis grâce à une approche holistique et systémique (il faut percevoir les choses dans leur globalité, chaque élément fait partie intégrante du système). L’intelligence collective trouve alors tout son sens. C’est un mode fonctionnement pertinent pour dépasser des nouveaux défis ensemble, être résilient.
Seulement, l’intelligence collective n’est pas forcément naturelle au sein d’une équipe de travail. Il existe un certain nombre d’outils, de méthodes, de process, de postures… à adopter et connaître pour mettre en place de façon optimale ce principe.
(*VUCA est un acronyme issu de l’anglais qui signifie “volatilité, incertitude, complexité et ambiguïté”)
L’intelligence collective s’appuie sur l’interaction, l’échange, la communication et l’organisation. Les personnes du groupe doivent partager et échanger leurs points de vue, tout en s’écoutant pour que chaque membre puisse donner ses idées librement. Les personnes du groupe doivent avoir le même niveau d’information afin que chaque membre puisse transmettre ses idées.
L’intelligence collective a de nombreux atouts :
Les membres de l’équipe participent au projet. Chaque personne du groupe a sa place dans le projet. Chaque membre donne son point de vue, effectue des tâches pour atteindre le but de la mission. Les collaborateurs sont responsabilisés sur leur implication dans les tâches à effectuer. Les objectifs de la mission sont clairs, chacun a une vue d’ensemble sur le projet car le manager fait preuve de transparence.
Les collaborateurs sont alors motivés par le projet et ont envie de s’impliquer. Les collaborateurs trouvent du sens à leur travail.
L’intelligence collective implique des interactions entre les membres de l’équipe et une meilleure communication. Cela permet donc un échange, une collaboration et donc de fédérer le groupe. Un sentiment d’appartenance à l’équipe va émerger créant une meilleure ambiance de travail générale et une meilleure transparence dans les rapports entre les membres (collaborateur/collaborateur ou collaborateur/manager).
L’intelligence collective permet de faire émerger des idées et des solutions innovantes et créatives. On instaure un climat de confiance et de partage où chaque membre du groupe pourra exprimer ses idées. On assiste alors à une émulation d’équipe. De nouvelles idées émergeront et permettront de développer les performances de l’équipe et a fortiori de l’entreprise.
Les collaborateurs ne seront plus réfractaires aux futurs changements et verront les transformations d’un œil plus serein. Ils sauront qu’ils pourront relever ensemble les défis et trouver de nouvelles solutions.
Avec l’intelligence collective, les collaborateurs sont associés à la prise décision. On assiste à une organisation participative et collaborative. On peut parler de co-construction. Pour cela, un management spécifique est mis en place.
Les relations au sein de l’équipe évoluent mais les positions hiérarchiques restent inchangées. Le manager ou le chef de projet n’impose plus un mode de fonctionnement de domination. Cependant, il ne perd pas son pouvoir, il garde le contrôle et conserve sa légitimité managériale. Mais l’approche managériale est repensée, elle devient plus agile et moins hiérarchique.
Le manager ou le chef de projet ne donne plus d’ordre, il n’est pas dans une posture où il impose mais il pilote l’équipe. Il est un « manager-coach ». Il va devenir un facilitateur d’intelligence collective.
Pour cela, il doit veiller à :
Il agit en véritable chef d’orchestre. Il motive son équipe, la stimule avec agilité et l’accompagne dans l’accomplissement de la mission pour faire émerger des solutions aux problèmes. On assiste à une évolution du management ou du chef de projet : le management 3.0.
Le manager ou le chef de projet doit organiser des temps d’échanges avec son équipe afin que l’information circule de façon claire et précise et qu’une réflexion collective ait lieu. Pour cela, de nombreux dispositifs peuvent être mis en place :
Daesign a conçu un parcours de formation sur l’intelligence collective afin que managers et chefs de projet occasionnels puissent devenir des facilitateurs de coopération et changer leur posture et leur regard. Pour plus d’information sur la formation digitale immersive “Intelligence collective : dans un monde incertain, activez la force du collectif !”, cliquez ici.
En 2022, IVECO a souhaité accompagner plus de 400 collaborateurs sur la mise en place du télétravail et l’organisation du travail hybride.
1 webinaire
Des groupes de formation
1 rapid learning
420 collaborateurs ciblés
Acteur du secteur des transports à l’échelle internationale, IVECO est une entreprise leader dans le domaine du développement, de la production, de la vente et de l’assistance, d’une large gamme de véhicules industriels, légers, moyens et lourds.
IVECO France a choisi Daesign pour former ses collaborateurs au travail en mode hybride.
IVECO France a proposé à l’ensemble des collaborateurs de Vénissieux en télétravail (structurel et volontaire) de se former à la thématique, soit environ 420 personnes.
La formation se déroulait sur la base du volontariat.
La particularité du groupe de salariés à former repose sur la pluralité des profils :
IVECO France s’était fixé 3 objectifs au démarrage de la formation blended learning Travailler en mode hybride :
IVECO France avait, en amont de la formation, identifié les contenus qu’ils souhaitaient intégrer au cahier des charges.
1. La présentation des différentes formes de télétravail dans l’établissement (structurel et volontaire)
Interaction : quel télétravailleur suis-je ?
2. L’organisation de la semaine entre télétravail et présence sur site
3. Le télétravail : mes journées à domicile, adapter son poste en télétravail
Interaction : retour sur les avantages du télétravail : quel est votre point de vue ?
4. Mes journées sur site : s’approprier l’espace partagé
IVECO a choisi la formation blended learning Travailler en mode hybride pour former ses collaborateurs.
Cette formation opérationnelle que nous avons imaginé aide les collaborateurs à améliorer leur quotidien en co-construisant un plan d’action articulé sur 5 domaines du travail hybride : les outils, l’efficacité, le lien relationnel, l’équilibre vie pro/perso, le bien-être.
Travailler en mode hybride répond à trois grandes problématiques :
Nous avons adapté notre programme de formation aux besoins identifiés par IVECO France. Chez IVECO, cette formation sur-mesure s’est composée de 3 éléments :
1. Un webinaire portée par une formatrice expert du sujet recruté par Daesign qui a permis de poser le contexte du télétravail, et de faire la promotion des sessions de formation en groupes proposées
2. Des groupes de formation en blended learning contextualisés pour l’entreprise, pour aller plus loin dans la connaissance du travail hybride :
3. Un rapid learning ouvert à tous pendant 3 mois pour revoir les bases du télétravail : Télétravail : je m’organise !
Globalement, la satisfaction est très élevée.
La note moyenne attribuée par les participants à cette formation est de 4,23/5.
La note moyenne attribuée à la question “Recommanderiez-vous cette formation à d’autres personnes ?” est de 4,38/5.
La durée de la formation a été particulièrement appréciée, car condensée.
Le webinaire est perçu comme une modalité pédagogique appréciée, permettant de reprendre les principes de base du sujet.
Les retours positifs concernent également la formatrice et son approche pédagogique.