S’affirmer, écouter, être à la fois bienveillant et assertif… pas facile, surtout lorsqu’il s’agit de rectifier un dérapage ! Comment faire évoluer grâce au feedback correctif ? Apprenez à rendre vos demandes efficaces et à développer la confiance.
Approche
Le sujet repose sur peu de savoir, mais beaucoup de savoir-être. Le parcours est donc essentiellement basé sur la pratique, avec une simulation de dialogue pour s’entraîner dans un contexte le plus réaliste possible.
L’apprenant pilote son avatar dans une séquence interactive dont l’issue dépend de ses choix. Face à lui, Eddy, un collaborateur virtuel un peu surpris d’être sollicité pour un entretien de recadrage car il a remis un travail en retard. L’occasion de dérouler toutes les étapes d’un entretien réussi, de l’accueil jusqu’à la mobilisation, en passant par la compréhension de l’incident et la recherche de solution.
Un outil puissant qui génère à chaque tentative un débriefing individualisé, complété par des conseils en vidéo et des fiches téléchargeables.
Finalité
Transformez les critiques en objectifs concrets et motivants ! Grâce à ce parcours, apprenez ou révisez les fondamentaux du feedback correctif. Face à un personnage virtuel, entraînez-vous à structurer votre entretien et à adopter les bons comportements, pour donner de l’épaisseur à vos feedbacks.
Compétences traitées
- Utiliser les bonnes techniques de communication (écoute, assertivité)
- Oser questionner et poser les bonnes questions
- Effectuer un recadrage assertif et factuel
- Rester orienté solution grâce à la méthode DESC
Modalités pédagogiques
- 1 simulation de dialogue
- 2 pastilles vidéos
- 1 quiz d’évaluation
- 7 fiches mémo
- 1 attestation de réussite
Points forts
- Conçu en intelligence collective avec PwC, Natixis et Orange, avec l’expertise Daesign issue de plus de 15 ans d’expérience dans la formation et l’innovation pédagogique sur les softskills, le management et le leadership
- Un cas pratique réaliste, avec un collaborateur qu’il va falloir ramener sur le terrain de l’efficacité et de la motivation
- Une approche entièrement basée sur l’immersion
- Un cas pratique très réaliste avec des apports pédagogiques utiles
- Un débriefing individualisé avec beaucoup de finesse sur le comportemental
