Communiquer lorsque ça ne paraît plus possible… ça s’apprend !
Lorsque les émotions l’emportent, notre capacité à mieux communiquer est parfois mise à mal ! Quoi de plus humain ?
Ce webinaire apprend à « dépassionner les débats » lorsque la tension monte. Des conseils pratiques et ludiques pour s’affirmer sans céder à l’agressivité, ne plus avoir peur des situations conflictuelles… et traiter les problèmes qui doivent l’être.
Ce webinaire permet à tout manager de :
- Communiquer de façon non violente
- Développer l’écoute et s’affirmer avec assertivité
- Trouver une sortie par le haut
Compétences traitées
- Réagir en direct à un conflit ouvert
- Développer l’écoute malgré les effets de l’agression
- Rester assertif et constructif quoi qu’il arrive
- Séparer négociable et non négociable
- Trouver une sortie par le haut
Modalités pédagogiques
- 1 webinaire
- Une présentation intégrant la cartographie des besoins internes de l’entreprise et le cadre donné par le client
- Des fiches outils imprimables
Suivi
- Accompagnement par un formateur qualifié
- 30mn de questions/réponses en fin de session
- Questionnaire de satisfaction
Moyens techniques
- Outil de visio au choix : GoToWebinar, Teams, Zoom, etc.
- Jusqu’à 500 participants
