English version

© 2018 Daesign - Mentions légales

Webinaire Anticiper et gérer les conflits

Un webinaire pour communiquer même quand cela ne paraît plus possible !

2 Heures

Equipe, Conflit, Assertivité, Ambiance de travail, Qualités relationnelles

Communiquer lorsque ça ne paraît plus possible… ça s’apprend !

 

Lorsque les émotions l’emportent, notre capacité à mieux communiquer est parfois mise à mal ! Quoi de plus humain ?

Ce webinaire apprend à « dépassionner les débats » lorsque la tension monte. Des conseils pratiques et ludiques pour s’affirmer sans céder à l’agressivité, ne plus avoir peur des situations conflictuelles… et traiter les problèmes qui doivent l’être.

Ce webinaire permet à tout manager de :

  • Communiquer de façon non violente
  • Développer l’écoute et s’affirmer avec assertivité
  • Trouver une sortie par le haut

CIBLES

Public : jusqu’à 500 participants

Pour tous les managers et/ou collaborateurs, désireux de mieux communiquer avec leurs collaborateurs et/ou collègues lors de situations difficiles. Aucun prérequis.

COMPÉTENCES TRAITÉES

  • Réagir en direct à un conflit ouvert
  • Développer l’écoute malgré les effets de l’agression
  • Rester assertif et constructif quoi qu’il arrive
  • Séparer négociable et non négociable
  • Trouver une sortie par le haut

Moyens techniques

  • Outil de visio au choix : GoToWebinar, Teams, Zoom, etc.

MODALITÉS PÉDAGOGIQUES

  • 1 webinaire
  • Une présentation intégrant la cartographie des besoins internes de l’entreprise et le cadre donné par le client
  • Des fiches outils imprimables

 

SUIVI

  • Accompagnement par un formateur qualifié
  • 30mn de questions/réponses en fin de session
  • Questionnaire de satisfaction
Gérer les cookies