Communiquer lorsque ça ne paraît plus possible… ça s’apprend !

Lorsque les émotions l’emportent, notre capacité à mieux communiquer est parfois mise à mal ! Quoi de plus humain ?

Ce webinaire apprend à « dépassionner les débats » lorsque la tension monte. Des conseils pratiques et ludiques pour s’affirmer sans céder à l’agressivité, ne plus avoir peur des situations conflictuelles… et traiter les problèmes qui doivent l’être.

Ce webinaire permet à tout manager de :

• Communiquer de façon non violente
• Développer l’écoute et s’affirmer avec assertivité
• Trouver une sortie par le haut

CIBLES

Public : jusqu’à 500 participants

Pour tous les managers et/ou collaborateurs, désireux de mieux communiquer avec leurs collaborateurs et/ou collègues lors de situations difficiles. Aucun prérequis.

COMPÉTENCES TRAITÉES

• Réagir en direct à un conflit ouvert
• Développer l’écoute malgré les effets de l’agression
• Rester assertif et constructif quoi qu’il arrive
• Séparer négociable et non négociable
• Trouver une sortie par le haut

Moyens techniques

• Outil de visio au choix : GoToWebinar, Teams, Zoom, etc.

MODALITÉS PÉDAGOGIQUES

• 1 webinaire
• Une présentation intégrant la cartographie des besoins internes de l’entreprise et le cadre donné par le client
• Des fiches outils imprimables

SUIVI

• Accompagnement par un formateur qualifié
• 30mn de questions/réponses en fin de session
• Questionnaire de satisfaction