Mieux communiquer grâce à l’écoute active

Découvrir et mettre en pratique les techniques d’écoute active pour améliorer son comportement verbal et non verbal.

Cibles

Tous les managers et collaborateurs souhaitant améliorer leur communication.

Objectifs pédagogiques

• Reconnaître les différentes techniques d’écoute
• Utiliser l’écoute active pour communiquer avec bienveillance
• Identifier les différents types de questions et leurs rôles
• Connaitre les expressions nuisibles à l’écoute
• Repérer les messages non verbaux

LANGUES

• Français
• Anglais

Les “plus”

• Une navigation simple et facile à prendre en main
• Des exposés concis et efficaces
• Des mises en pratiques pour s’entraîner

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