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Pratiquer l’écoute active

Comprendre les techniques d’écoute pour mieux communiquer

20 minutes

Ecoute bienveillante, Assertivité, Communication, Confiance, Résolution de problèmes, Questionnement, Langage non verbal

Découvrir et mettre en pratique les techniques d’écoute pour améliorer son comportement verbal et non-verbal.

Cibles

Tous les managers et collaborateurs souhaitant améliorer leur communication

Objectifs pédagogiques

  • Reconnaître les différentes techniques d’écoute
  • Utiliser l’écoute active pour communiquer avec bienveillance
  • Identifier les différents types de questions et leurs rôles
  • Connaitre les expressions nuisibles à l’écoute
  • Repérer les messages non-verbaux

Les “plus”

  • Une navigation simple et facile à prendre en main
  • Des exposés concis et efficaces
  • Des mises en pratiques pour s’entraîner
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