Pratiquer l’écoute active

Découvrir et mettre en pratique les techniques d’écoute pour améliorer son comportement verbal et non-verbal.

Cibles

Tous les managers et collaborateurs souhaitant améliorer leur communication

Objectifs pédagogiques

• Reconnaître les différentes techniques d’écoute
• Utiliser l’écoute active pour communiquer avec bienveillance
• Identifier les différents types de questions et leurs rôles
• Connaitre les expressions nuisibles à l’écoute
• Repérer les messages non-verbaux

Les “plus”

• Une navigation simple et facile à prendre en main
• Des exposés concis et efficaces
• Des mises en pratiques pour s’entraîner