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Gérer un conflit

Une formation tutorée à distance pour communiquer même quand cela ne paraît plus possible !

4 Heures

Equipe, Conflit, Assertivité, Ambiance de travail, Qualités relationnelles

Communiquer lorsque ça ne paraît plus possible… ça s’apprend !

 

Lorsque les émotions l’emportent, notre capacité à mieux communiquer est parfois mise à mal ! Quoi de plus humain ?

Cette formation tutorée à distance apprend à « dépassionner les débats » lorsque la tension monte. Un entraînement pratique et ludique, pour s’affirmer sans céder à l’agressivité, ne plus avoir peur des situations conflictuelles… et traiter les problèmes qui doivent l’être.

Cette formation permet à tout manager de :

  • Communiquer de façon non violente
  • Développer l’écoute et s’affirmer avec assertivité
  • Trouver une sortie par le haut

CIBLES

Public (6 à 10 participants)

Pour tous les managers et/ou collaborateurs, désireux de mieux communiquer avec leurs collaborateurs et/ou collègues lors de situations difficiles. Aucun prérequis.

COMPÉTENCES TRAITÉES

  • Réagir en direct à un conflit ouvert
  • Développer l’écoute malgré les effets de l’agression
  • Rester assertif et constructif quoi qu’il arrive
  • Séparer négociable et non négociable
  • Trouver une sortie par le haut

Moyens techniques

  • Outil de visio au choix : Teams, Zoom, etc.
  • Plateforme Dæsign Academy
  • App mobile & Webapp Savvy Learner

MODALITÉS PÉDAGOGIQUES

  • 1 kick-off en visio
  • 1 serious game
  • 1 débrief sous forme d’atelier
  • Des fiches outils imprimables

 

ÉVALUATION ET SUIVI

  • Accompagnement par un formateur qualifié
  • Débriefings individualisés
  • Attestations de présence
  • Certificat de réalisation
  • Questionnaire de satisfaction
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