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Apprenez à dénouer les conflits, avec une simulation interactive et les conseils d'un formateur !
4 heures
Gestion de conflit, Conduite d'entretien, Communication assertive, Résistance au stress, Écoute active, Techniques de communication, Gestion des émotions
Lorsque les émotions l’emportent, notre capacité à mieux communiquer est parfois mise à mal ! Quoi de plus humain ?
Cette formation tutorée à distance apprend à « dépassionner les débats » lorsque la tension monte. Un entraînement pratique et ludique, pour s’affirmer sans céder à l’agressivité, ne plus avoir peur des situations conflictuelles… et traiter les problèmes qui doivent l’être.
Cette formation permet à tout manager de :
Public (6 à 10 participants)
Manager, responsable opérationnel, chef d’équipe souhaitant apprendre à mieux communiquer lors de situations difficiles. Aucun prérequis. Cette formation est également ouverte aux non-managers.
La simulation joue le rôle d’accélérateur : elle facilite les échanges entre pairs et aide chacun à aboutir à un livrable appliqué à son contexte.
3,5/5
Note obtenue à partir des questionnaires de satisfaction depuis juin 2022
(dernière mise à jour juin 2023 – 20 répondants)