Communiquer lorsque ça ne paraît plus possible… ça s’apprend !
Lorsque les émotions l’emportent, notre capacité à mieux communiquer est parfois mise à mal ! Quoi de plus humain ?
Cette formation tutorée à distance apprend à « dépassionner les débats » lorsque la tension monte. Un entraînement pratique et ludique, pour s’affirmer sans céder à l’agressivité, ne plus avoir peur des situations conflictuelles… et traiter les problèmes qui doivent l’être.
Cette formation permet à tout manager de :
- Communiquer de façon non violente
- Développer l’écoute et s’affirmer avec assertivité
- Trouver une sortie par le haut
Compétences traitées
- Analyser son environnement relationnel avec la matrice SOAR
- Formaliser des objectifs d’amélioration personnelle
- Développer l’écoute malgré les effets de l’agression
- Rester assertif et constructif quoiqu’il arrive
- Séparer négociable et non-négociable
- Trouver une sortie par le haut
Modalités pédagogiques
- 1 classe (virtuelle ou en présentiel) avec un formateur qualifié et des apports sur la CNV (Communication Non Violente)
- 2 évaluations, amont et aval
- 1 simulation de dialogue pour se mettre en situation et débattre
- 1 atelier en sous-groupes sur le contexte réel des stagiaires
- 1 plan d’action individualisé
- 1 kit de ressources téléchargeables
- 1 certificat de réalisation
Point fort
La simulation joue le rôle d’accélérateur : elle facilite les échanges entre pairs et aide chacun à aboutir à un livrable appliqué à son contexte.
Évaluation et suivi
- Accompagnement par un formateur qualifié
- Débriefings individualisés
- Attestations de présence
- Certificat de réalisation
- Questionnaire de satisfaction
Moyens techniques
- Outil de visio au choix : Teams, Zoom, etc.
- Plateforme Dæsign Academy
- App mobile & Webapp Savvy Learner
