Gérer un conflit

Management & Leadership

Module e-learning
Module e-learning
S’entraîner à résoudre des conflits, c’est possible ! Découvrez notre simulation…
Gestion de conflit, Conduite d'entretien, Communication assertive, Écoute active, Résistance au stress, Techniques de communication, Gestion des émotions
30 minutes
Allemand Brésilien Francais Polonais Turc
Manager, responsable opérationnel, chef d'équipe, responsable de projet souhaitant faire face à des situations conflictuelles tout en préservant la relation.

Découvrez notre simulateur de dialogue pointu pour apprendre à gérer un conflit et s’entraîner, sans heurter quiconque, à gérer les tensions face-à-face.

Compétences traitées

  • Développer l’écoute malgré les effets de l’agression
  • Rester assertif et constructif quoi qu’il arrive
  • Identifier les causes d’un conflit et les enjeux réels
  • Reprendre l’initiative et repositionner le débat
  • Séparer négociable et non-négociable
  • Faire émerger les options viables
  • Trouver une sortie par le haut

Modalités pédagogiques

  • 1 simulation de dialogue (3 chapitres)
  • 5 pastilles vidéos
  • 1 quiz d’évaluation
  • 10 fiches mémo
  • 1 attestation de réussite

Points forts

  • Un outil inédit, qui permet de s’entraîner en autonomie et sans dégâts face à un interlocuteur qui résiste
  • Conçu avec Natixis, PwC et Orange
  • Un dialogue d’une grande richesse avec de nombreuses possibilités
  • Un interlocuteur qui résiste avec un comportement réaliste
  • Une analyse fine des choix de l’apprenant

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