Découvrez notre simulateur de dialogue pointu pour apprendre à gérer un conflit et s’entraîner, sans heurter quiconque, à gérer les tensions face-à-face.
Compétences traitées
- Développer l’écoute malgré les effets de l’agression
- Rester assertif et constructif quoi qu’il arrive
- Identifier les causes d’un conflit et les enjeux réels
- Reprendre l’initiative et repositionner le débat
- Séparer négociable et non-négociable
- Faire émerger les options viables
- Trouver une sortie par le haut
Modalités pédagogiques
- 1 simulation de dialogue (3 chapitres)
- 5 pastilles vidéos
- 1 quiz d’évaluation
- 10 fiches mémo
- 1 attestation de réussite
Points forts
- Un outil inédit, qui permet de s’entraîner en autonomie et sans dégâts face à un interlocuteur qui résiste
- Conçu avec Natixis, PwC et Orange
- Un dialogue d’une grande richesse avec de nombreuses possibilités
- Un interlocuteur qui résiste avec un comportement réaliste
- Une analyse fine des choix de l’apprenant
