Des mises en situation concrètes pour comprendre les enjeux managériaux liés aux risques psychosociaux.
Compétences traitées
- Repérer les signes de RPS au sein de son équipe
- Instaurer le dialogue pour mettre en confiance et inciter à agir
- Solliciter les bons appuis pour se faire aider
- Trouver des leviers avec le collaborateur pour améliorer son bien-être au travail
Modalités pédagogiques
- 3 mises en situations
- 2 pastilles vidéos
- 3 fiches mémo
- 1 attestation de réussite
Point fort
Ce dispositif court et ciblé permet d’apporter aux managers un complément en complément du module « Prévention des RPS : découverte pour tous ».
Formation Risques psychosociaux (RPS)
La santé mentale au travail est devenue une préoccupation majeure pour les entreprises soucieuses du bien-être de leurs collaborateurs et de leur performance durable. Les risques psychosociaux, souvent désignés par l’acronyme RPS, représentent un défi complexe qui nécessite une approche structurée et humaine. Une formation RPS de qualité est le levier le plus efficace pour construire une culture de prévention solide, protéger les salariés et assurer la pérennité de l’organisation. Loin d’être une simple obligation légale, investir dans la sensibilisation et la formation de chaque salarié est une démarche stratégique qui favorise un climat social apaisé, renforce l’engagement et stimule la performance collective.
Qu'est-ce que la Formation des Risques Psychosociaux ?
La formation sur les risques psychosociaux est un processus d’apprentissage structuré visant à donner aux salariés, aux managers et aux dirigeants les clés pour comprendre, identifier et prévenir les situations de mal-être au travail. Il ne s’agit pas seulement de réagir à une crise, mais de mettre en place une véritable culture de la prévention. Cette démarche pédagogique aborde des sujets essentiels comme le stress, le harcèlement ou encore le burnout, en expliquant leurs mécanismes et leurs conséquences sur la santé physique et mentale. L’objectif est de rendre chaque acteur de l’entreprise capable de reconnaître les signaux d’alerte, que ce soit pour lui-même ou pour ses collègues, et de savoir comment agir de manière appropriée. Elle constitue un pilier fondamental de la politique de Qualité de Vie et des Conditions de Travail (QVCT) et répond aux obligations de l’employeur en matière de sécurité et de protection de la santé de son personnel.
Quels sont les objectifs de la formation RPS ?
Les objectifs d’une formation RPS sont multiples et vont bien au-delà de la simple acquisition de connaissances théoriques. Le but premier est de protéger la santé mentale et physique des collaborateurs en réduisant l’exposition aux facteurs de risque. Cela passe par la capacité à identifier les sources de tension, qu’elles soient liées à l’organisation du travail, au management ou aux relations interpersonnelles. Un autre objectif crucial est de développer les compétences des managers et de l’encadrement pour qu’ils puissent instaurer un environnement de travail bienveillant et à l’écoute. En formant les responsables à mieux gérer la pression, à communiquer efficacement et à soutenir leurs équipes, l’entreprise renforce sa première ligne de défense contre les RPS. Pour approfondir ces aspects, il est souvent utile de participer à un webinaire sur les RPS afin d’échanger sur les bonnes pratiques. Finalement, cette démarche vise à améliorer la performance globale de l’entreprise en diminuant l’absentéisme, le turnover et en favorisant un engagement durable des salariés.
Quels sont les différents types de RPS ?
Les risques psychosociaux regroupent différentes situations de travail où sont présents, de manière combinée ou non, du stress, des violences internes et des violences externes. Ces risques peuvent avoir des conséquences graves sur la santé des individus et sur le fonctionnement de l’entreprise. Il est essentiel de distinguer ces trois grandes familles de RPS pour mieux adapter les actions de prévention. Chaque type de risque possède ses propres causes et manifestations, bien qu’ils soient souvent interconnectés. Une compréhension fine de ces catégories permet de construire une stratégie de prévention plus ciblée et donc plus efficace pour assurer la sécurité et le bien-être de chaque salarié.
Le stress au travail
Le stress au travail survient lorsqu’un déséquilibre est perçu entre les exigences de la situation professionnelle et les ressources dont dispose une personne pour y faire face. Il ne s’agit pas d’un simple « coup de pression » passager, mais d’une exposition prolongée à des contraintes intenses. Les causes peuvent être variées : une charge de travail excessive, des objectifs flous, un manque d’autonomie ou un soutien insuffisant de la part de la hiérarchie. À long terme, ce stress chronique peut mener à l’épuisement professionnel, ou burnout, un état de fatigue intense, de cynisme vis-à-vis du travail et une perte d’efficacité. La prévention du stress passe par une meilleure organisation du travail et un management qui veille à l’équilibre entre la vie professionnelle et la vie personnelle.
Les violences internes à l'entreprise (harcèlement, conflit)
Les violences internes regroupent les agissements hostiles qui se produisent entre les salariés de l’entreprise. Le harcèlement moral ou sexuel en est la forme la plus grave, se manifestant par des comportements répétés visant à dégrader les conditions de travail d’une personne. Mais les violences internes incluent aussi les conflits interpersonnels ou entre équipes qui, s’ils ne sont pas gérés, peuvent empoisonner le climat social et nuire à la collaboration. Ces situations portent une atteinte profonde à la dignité et à la santé psychologique des victimes. La prévention de ces violences repose sur une politique de tolérance zéro, une communication claire sur les comportements attendus et la formation des managers à la gestion des conflits et à la promotion d’un environnement respectueux.
Les violences externes à l'entreprise (agressions, menaces)
Les violences externes sont commises par des personnes extérieures à l’entreprise, comme des clients, des usagers ou des patients, à l’encontre des salariés. Elles peuvent prendre la forme d’insultes, de menaces ou même d’agressions physiques. Certains secteurs, notamment les services publics, le commerce ou la santé, y sont particulièrement exposés. Ces agressions génèrent un fort sentiment d’insécurité et de stress, pouvant entraîner des traumatismes psychologiques importants. La prévention de ces risques implique de sécuriser les postes de travail, de former les salariés à la gestion des situations difficiles et des émotions, et de mettre en place un soutien psychologique immédiat en cas d’incident. Une bonne préparation est indispensable pour protéger les collaborateurs en contact avec le public.
Les étapes de la formation RPS
Une démarche de formation efficace sur les risques psychosociaux ne se résume pas à une simple session d’information. Elle doit s’inscrire dans un parcours pédagogique cohérent, progressif et engageant, qui alterne théorie et pratique pour garantir une réelle montée en compétences. Le but est de transformer la connaissance en action concrète sur le terrain. Chez Daesign, nous pensons que l’apprentissage expérientiel est la clé pour un ancrage durable des savoirs, en plongeant les participants dans des situations réalistes. Le parcours se décompose en trois étapes fondamentales : comprendre les enjeux, apprendre à identifier les facteurs de risques, et enfin, savoir comment agir pour prévenir durablement.
Comprendre les risques psychosociaux et leurs enjeux
La première étape de toute démarche est la sensibilisation et la compréhension. Il est fondamental que chaque collaborateur, quel que soit son niveau hiérarchique, saisisse ce que sont les RPS, leurs causes et leurs conséquences tant pour l’individu que pour le collectif. Cette phase permet de déconstruire les idées reçues, comme le fait que le stress serait un moteur de performance ou que le harcèlement ne concernerait que les personnes « fragiles ». En s’appuyant sur des définitions claires, des exemples concrets et le cadre légal, cette étape initiale vise à créer une prise de conscience collective. Une formation complète sur les risques psychosociaux donne les bases indispensables pour que chacun se sente concerné et légitime à agir pour le bien-être au travail. Cette compréhension partagée est le socle sur lequel repose toute la stratégie de prévention.
Identifier et évaluer les facteurs de risques
Une fois les enjeux compris, il est nécessaire d’apprendre à repérer concrètement les facteurs qui peuvent générer des RPS. La formation doit permettre de reconnaître les six grandes catégories de facteurs de risques : l’intensité et le temps de travail, les exigences émotionnelles, le manque d’autonomie, la mauvaise qualité des rapports sociaux, les conflits de valeurs et l’insécurité de la situation de travail. Il s’agit d’apprendre à observer l’environnement de travail, à écouter les signaux faibles, comme un changement de comportement, une fatigue anormale ou un isolement. Le but est de développer une vigilance partagée au sein des équipes. C’est pourquoi il est essentiel d’outiller les managers pour la prévention des RPS, car ils sont en première ligne pour détecter les situations à risque et initier le dialogue avant qu’elles ne dégénèrent.
Agir et prévenir durablement les RPS
La dernière étape est celle de l’action. Comprendre et identifier ne suffit pas ; il faut savoir comment agir. Cette phase de la formation se concentre sur les leviers d’action concrets, individuels et collectifs. Elle apprend aux salariés vers qui se tourner en cas de difficulté (manager, RH, médecin du travail) et aux managers comment réagir face à un collaborateur en souffrance. Il s’agit de développer des compétences clés comme l’écoute active, la communication non violente et la capacité à apporter un soutien social. L’objectif est de passer d’une logique de réparation à une véritable culture de la prévention proactive. Cette approche préventive s’inscrit dans une démarche globale de Qualité de Vie et des Conditions de Travail, où chaque action contribue à un environnement plus sain. Pour un apprentissage efficace, il est possible de mettre en place des solutions innovantes, par exemple grâce à un module e-learning engageant qui permet de s’entraîner via des mises en situation. Finalement, en intégrant ces compétences dans un catalogue de formations pour le développement continu, l’entreprise s’assure de maintenir un haut niveau de vigilance et de bienveillance sur le long terme.
